Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da DO UP Idiomas respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal que possamos coletar por meio deste site e de outros canais digitais que possuímos e operamos.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, Lei nº 13.709/2018, além das demais normas aplicáveis, como o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet.

Coleta e uso de informações

Solicitamos informações pessoais apenas quando elas são necessárias para prestar um serviço, responder uma solicitação, realizar atendimento, apresentar informações sobre cursos, unidades, matrículas ou melhorar a experiência do usuário em nossos canais.

A coleta é realizada por meios justos e legais, sempre que possível com o seu conhecimento e consentimento. Também buscamos informar a finalidade da coleta e como os dados serão utilizados.

Podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, unidade de interesse, curso de interesse e mensagens enviadas por meio de formulários, botões de contato ou canais de atendimento.

Retenção e proteção dos dados

Reteremos as informações coletadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, manter registros internos, cumprir obrigações legais ou resguardar direitos da DO UP Idiomas.

Quando armazenamos dados, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação indevida, cópia, uso ou modificação não autorizada.

Compartilhamento de informações

Não vendemos informações pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário para operação do site, atendimento, gestão comercial, ferramentas de formulário, hospedagem, analytics, CRM, WhatsApp, marketing, cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas respectivas políticas de privacidade.

Uso do site

Você é livre para recusar o fornecimento de informações pessoais, entendendo que isso pode impedir o atendimento de determinadas solicitações ou o fornecimento de alguns serviços.

O uso continuado do site será considerado como ciência das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, medir desempenho do site e apoiar ações de comunicação e marketing.

Como usamos cookies

Podemos utilizar cookies para:

• Garantir o funcionamento correto do site;
• Lembrar preferências de navegação;
• Medir acessos, páginas visitadas e tempo de permanência;
• Melhorar conteúdos, campanhas e experiência do usuário;
• Apoiar formulários, contatos e integrações com ferramentas digitais.

Cookies de terceiros

Em alguns casos, podemos utilizar cookies de terceiros confiáveis, como ferramentas de análise, mídia, anúncios, atendimento, mapas, vídeos incorporados ou plataformas de marketing. Esses serviços podem coletar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.

Desativar cookies

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

Compromisso do usuário

O usuário se compromete a utilizar o conteúdo e as informações do site de forma adequada, não praticando atividades ilegais, contrárias à boa-fé, à ordem pública, aos direitos de terceiros ou que possam prejudicar os sistemas da DO UP Idiomas, seus fornecedores ou usuários.

Os conteúdos publicados no site podem estar protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual, conforme a legislação aplicável.

Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Como exercer seus direitos

Para solicitar alteração, acesso, exclusão ou informações sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais da DO UP Idiomas.

Portal do aluno: doup.com.br/portal-do-aluno

Contato: utilize o formulário disponível no site ou o canal oficial de atendimento.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas, processos internos ou exigências legais.

As alterações produzirão efeitos a partir da sua publicação no site.

Mais informações

A DO UP Idiomas empregará esforços razoáveis para proteger as informações coletadas. No entanto, nenhum meio de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Por isso, também recomendamos que o usuário adote boas práticas de segurança ao navegar na internet.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da DO UP Idiomas.